Політика повернення коштів

Ця Політика регулює порядок та умови повернення коштів за цифрові інформаційні послуги (доступ до відеокурсів, бази знань, тестів та чек-листів), придбані на сайті https://keruy.in.ua, які надаються Фізичною особою-підприємцем Матвєєвим Олександром Борисовичем (надалі — «Виконавець»).

1. Загальні положення законодавства

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» (ст. 13, ч. 5, п. 6), споживач не має права на розірвання договору, укладеного на відстані, якщо надання послуги з постачання цифрового контенту (який не постачається на матеріальному носії) вже розпочалося за згодою споживача. Тобто, з моменту надання Замовнику доступу до навчальних матеріалів послуга вважається наданою.

Проте, Виконавець цінує свою репутацію та гарантує високу якість навчання, тому добровільно надає Замовникам «Гарантію повернення коштів» на викладених нижче умовах.

2. Умови надання повернення

Ви можете скористатися правом на повернення коштів, якщо виконуються всі наступні умови:

• З моменту оплати курсу чи тарифу минуло не більше 14 календарних днів;
• Ви звернулися з відповідним запитом через офіційні канали зв'язку, вказані в цій Політиці;
• Ви не порушували правила Договору публічної оферти (не передавали доступ до кабінету третім особам, не копіювали та не розповсюджували матеріали курсу).

3. Винятки (Коли кошти не повертаються)

Повернення коштів не здійснюється у таких випадках:

• Якщо з моменту оплати минуло 15 і більше календарних днів;
• Якщо Замовник успішно пройшов понад 50% відеоуроків курсу (що фіксується внутрішньою системою аналітики навчальної платформи);
• Якщо доступ до курсу був заблокований через порушення авторських прав або умов Публічної оферти (піратство, спільні покупки, передача логіна та пароля третім особам).

4. Порядок оформлення запиту на повернення

4.1. Для оформлення повернення Замовник має надіслати лист на електронну пошту keruy.education@gmail.com або написати менеджеру в Telegram (@oleksandrkorotun).

4.2. У запиті необхідно обов'язково вказати:

• ПІБ та номер телефону, на які був оформлений курс;
• Назву придбаного курсу або Тарифу;
• Причину повернення (коротким текстом, щоб ми могли покращити наш продукт);
• Квитанцію про оплату або скріншот успішної транзакції (надається платіжною системою або банком).

5. Терміни та спосіб повернення

5.1. Ваш запит буде розглянуто протягом 1-3 робочих днів.

5.2. У разі ухвалення позитивного рішення, кошти повертаються виключно на ту саму банківську картку, з якої була здійснена оплата, через платіжний сервіс WayForPay.

5.3. Термін зарахування коштів на рахунок Замовника становить від 3 до 7 банківських днів з моменту схвалення заявки (точний термін залежить від банку-емітента картки Замовника).

5.4. У разі повернення коштів Виконавець утримує комісію платіжної системи, що була знята під час проведення транзакції (якщо це передбачено правилами банку-екваєра).

6. Контакти та реквізити

• ФОП: Матвєєв Олександр Борисович
• ІПН: 3303402178
• Email: keruy.education@gmail.com
• Номер телефону: +380985497813